Operaciones de voz profesionales, monitoreadas y escalables.
Implementamos y optimizamos call centers con Issabel, enfocados en eficiencia operativa, control de calidad y experiencia del cliente, con opciones de integración avanzadas.
Plataforma de comunicaciones unificadas
Issabel es una solución de código abierto para call centers y telefonía IP que permite gestionar llamadas, agentes, colas, IVR y reportes en una sola plataforma centralizada.
Implementación y optimización completa
Diseñamos la arquitectura, instalamos, configuramos y dejamos el sistema operativo con monitoreo, seguridad y acompañamiento técnico continuo.
Control total de la operación
Las siguientes capacidades permiten administrar equipos, medir desempeño y asegurar calidad en cada llamada.
Issabel como sistema único
Ideal para operaciones que requieren telefonía IP robusta con control interno, sin dependencias externas.
- Call center autónomo
- Gestión local de agentes
- Reportes y grabaciones centralizadas
Issabel integrado
Integramos Issabel con otros sistemas para crear una experiencia omnicanal.
- WhatsApp y mensajería
- Web y portales de clientes
- CRM y bases de datos
- Bots y automatizaciones
Agentes, consolas y paneles
Diseñamos la experiencia del agente y del supervisor con consolas claras, métricas visibles y flujos de trabajo simples que reducen errores y mejoran la atención.